Í Svíþjóð þú hefur nokkra vernd sem kaupandi, sumir undir lögum ESB, sumir undir sænska neytandi lög, og sumir í höndum einstaka umboðið. Ef umboðið býður öppet köp, það þýðir að þú getur skila hlut eftir að kaupa það, jafnvel þótt það er enga gallaÞað er engin lagaleg skylda til að bjóða þetta eins og valkost, en margir sænska verslanir gera. Þeir vilja sýna yfirleitt upplýsingar um öppet köp á merki í búð sig og á kvittun, og ef þú ert ekki viss um að þú getur spyrja ef það er í boði (helst að spyrja áður en þú borgar).
Frest þar sem þú getur aftur þinn hlut sem er á milli fyrirtæki, en fjórtán að tuttugu og átta daga er dæmigert tímabil.
Um Jól tímabili, margir verslanir lengja skilar tíma, og það kann að vera hægt að fá gjöf kvittanir svo að viðtakanda til staðar sé ekki þess verð, en enn er hægt að skila henni í búð ef þeir vilja. Þú verður næstum alltaf þurfa að veita kvittun og skila hlut í upprunalegri ástand (þar með umbúðir og eða merki) ef þú vilt til að nýta þessa stefnu. Hvort eða ekki umboðið kýs að bjóða öppet köp, það eru nokkur mál sem þú ert löglega rétt til að skipta um skoðun um kaup. Undir Fjarlægð og Dyrnar Velta Athöfn, þú hefur daga tíma til að hætta að kaupa ef það fór fram yfir símanum, á netinu, eða utan seljandi er fyrirtæki húsnæði (eins og í gegnum dyrnar-til dyra sala, á sölu aðila, eða frá götunni seljanda), og atriði var þess virði að minnsta kosti fjögur hundruð krónur. Þetta tímabil byrjar daginn eftir að þú slærð inn kaupa samkomulagi, og nær til þrjátíu daga þegar það kemur að því að sér persónulega eftirlaun eða líf tryggingar. Seljandi ber skylda til að upplýsa þig um ångerätt og ef þeir ekki að gera það, þú ert á ári til að hætta að kaupa. Við venjuleg aftur hlutinn er ekki fjallað um þetta í lagi, svo þú verður að borga til að skila því til seljanda. Gallaður goodsIf þú kaupir vöru sem er gölluð í nokkurn hátt, getur þú kvarta að umboðið. Auðveldasta leiðin til að gera þetta er yfirleitt til að fara aftur til að versla, með vöruna og upprunalegu kvittun, og útskýra vandamál með hlutinn og viðbrögð sem þú vilt (til dæmis, endurgreiðslu, skipti jafngildi lið, eða gera við þinn gallaður atriði). En ef þú færð ekki tilætluðum árangri í búð, þú gætir þurft að fara niður formleg leið og leggja fram kvörtun. Þú ættir að gera þetta í skrifa, eins fljótt og auðið eftir að uppgötva að kenna, og ætti að halda eintak fyrir þína eigin plötum svo að þú getur sannað að þú samband umboðið. Þú ert aðeins varið ef 'upprunalega að kenna, en það þýðir ekki endilega að hluturinn þarf að hafa verið brotinn þegar þú keyptir það.
Rafmagns græju sem skyndilega hættir að vinna eftir nokkra mánuði, eða hlut af fötum sem dettur í sundur í þvo (eins lengi og þú umönnun eftir leiðbeiningum) myndi bæði venjulega talist 'upprunalega galla'. Annað dæmi eru ef hlut sem þú pantaði var afhent á röngum lit eða stærð Samkvæmt lögum, galla að koma innan við sex mánuðum eftir að kaupa hlut eru talin vera 'upprunalega galla' nema fyrirtæki get sannað hið gagnstæða.
Ef það er verið lengur en sex mánuði, þú ert enn rétt til að kvarta, en þarf til að sanna að kenna var frumlegt. Svo hvað gerist þegar þú kvarta Sem fyrsta skref, fyrirtækið hefur rétt til að reyna að laga vandamál sem fyrsta skref, svo þeir gætu bjóða þér skipti atriði eða gera við þinn hlut. Ef þeir gera þetta og þeir festa vandamál, þú ert ekki fær um að biðja um peninga endurgreiðslu, en þú ert rétt að einn ef þeir eru ekki að laga vandamálið. Svíþjóð hefur sterka hefð annars vegar að versla, og neytendur eru enn að falla af Neytandi Sölu Starfa ef versla í svona búð. Til dæmis, ef þú kaupir eitthvað óbeinum, þú hefur rétt til að skila henni ef hún er biluð og búð ekki skýrt vara þig um galla áður en kaup - það er á ábyrgð umboðið til að tryggja vörum eru í saleable ástandi og að kaupandi eru meðvitaðir um nein vandamál. Einn stór undantekning er ef þú ert að kaupa frá einstaklingur frekar en fyrirtæki, sem er málið á mest flóa. Neytandi Velta Starfa ekki við hér, svo þú ert ekki verndað og ekki leggja fram kvörtun til STO (sjá hér). Þú ert þó vernduð af Sölu á Vörum Athöfn, sem þýðir einstaklinga ekki selja þér gallaður atriði, en þú þarft að leggja fram kvörtun með Héraðsdómi ef þú held að það sé málið. Besta starf er að rannsaka hluti mjög vandlega ef kaupa frá sér eigin persónu, og fyrir stærri kaup ganga úr skugga um að halda skrár þar sem hægt er. Þetta gæti þýtt að borga af Swish frekar en í reiðufé, að biðja um kvittun eða, í tilfelli af sérstaklega mikilvæg kaup, teikna upp samning - það eru sniðmát hér (í sænska). Í flestum tilfellum, þú munt vera fær um að leysa vandamál þitt gegnum samskipti við fyrirtækið. En ef fyrirtæki viljir ekki viðurkenna að kenna, þú getur skýrslu með Svíþjóð National Borð fyrir Neytandi Deilur (STO), sem mun meta málið fyrir frjáls ef fyrirtæki hefur hafnað eða ekki að bregðast við kvörtun. Kvörtun verður að uppfylla nokkrar skilyrði: það eru lágmarksverð mörk, það fer eftir tegund af atriði, og þú verður að leggja fram kröfu þinni að STO ekki seinna en eitt ár eftir fyrsta kvörtun að fyrirtækið sem um ræðir. Þú leggja fram kvörtun á netinu, með því að fylla í formi á heimasíðu eða senda tölvupóst, og stjórnar segir það tekur á meðaltali um sex mánuði að meta hvert tilfelli. Það kann að vera tilfelli þegar umboðið neitar að bjóða þér endurgreiðslu eða skipti sem þú heldur að þú átt rétt á, eða aðrar aðstæður þegar þú þarft meira sérfræðingur ráðleggja. Þetta er sérstaklega stressandi ef þú ert nýr að landinu eða enn að læra tungumál. Góðu fréttirnar eru að margir sveitarfélög hafa sérfræðing neytandi ráðgjafi sem hægt er að gefa þér nákvæmar upplýsingar um réttindi þín og kenndur á til bragðs að taka. Þeir geta einnig bjóðum upp á hlutlausa ráðgjöf um fjárhagsáætlun og skulda að skipuleggja. Þú finnur upplýsingar um ráðgjafa hér Skipulag einnig býður ráð á efni eins og sjálfbæra að versla, sóknar kvartanir, og öðrum neytendamál. Í málum þar sem þú hefur deilu við kaupmaður, þú getur einnig hafa samband við Neytandi Umboðsmaður, sem getur táknað neytendur í deilum. Þessi stofnun er til að vernda réttindi neytenda, svo meðal annars það er ábyrgur fyrir því að tryggja fyrirtæki fylgja lög, og veita ráð.
